O cenário dos planos de telefonia móvel pode estar prestes a passar por grandes mudanças. As operadoras estão considerando encerrar os planos que oferecem o chamado Zero Rating, que permite o uso ilimitado de aplicativos específicos sem descontar da franquia de dados, ou até mesmo incluir assinaturas de serviços como brinde no pacote. De acordo com executivos das principais operadoras do país, essa abordagem tem apresentado problemas para as empresas do setor.

O aumento no consumo de dados nesses aplicativos nos últimos anos, especialmente em serviços como WhatsApp, Twitter, YouTube e Waze, tem sido uma questão preocupante. Esse problema tende a se intensificar com a chegada da conectividade 5G e o crescimento dos serviços de streaming de vídeos e jogos.

Além disso, há uma discussão em curso sobre a neutralidade da rede, um princípio estabelecido no Marco Civil da Internet. Ao privilegiar determinados aplicativos, as operadoras estariam violando esse princípio, favorecendo empresas específicas em detrimento de outras.

Outro ponto em debate há meses no Brasil é a regulação das redes, incluindo a possibilidade de grandes empresas de tecnologia pagarem pelo uso dessas redes às operadoras. Segundo Alex Salgado, vice-presidente de negócios da Vivo, não faz sentido questionar esses novos custos se o Zero Rating continuar sendo aplicado nos planos.

A perspectiva das operadoras

Vivo: Atualmente, a Vivo oferece o WhatsApp ilimitado em seus planos pré-pagos e pós-pagos. No caso do Vivo Selfie Travel, os aplicativos Waze e Moovit também podem ser utilizados sem descontar da franquia.

Segundo Salgado, o Zero Rating não é uma prática padrão da marca, e a oferta de aplicativos com uso ilimitado tem diminuído nos últimos anos, pois é necessário obter retorno do investimento realizado na infraestrutura de rede.

TIM: A operadora oferece opções com WhatsApp e Messenger ilimitados, mas nos planos TIM Controle mais avançados, a oferta é expandida para incluir também o Instagram, Facebook e Twitter.

No entanto, a empresa sente a necessidade de diversificar suas fontes de receita, de acordo com Fábio Avellar, diretor de receitas da TIM. A operadora tem expandido sua infraestrutura significativamente nos últimos anos, especialmente com a tecnologia 5G.

Claro: A Claro também disponibiliza uma ampla variedade de aplicativos sem descontar da franquia de dados, especialmente nos planos Claro Pós mais caros. É permitido o uso ilimitado de aplicativos como TikTok, WhatsApp, Facebook, Instagram, Waze e outros. Além disso, há uma oferta de 200 GB exclusivos para serviços de streaming, como Netflix, HBO Max, Disney Plus e Star Plus.

Em uma entrevista recente, o presidente da Claro, José Felix, afirmou que o Zero Rating é considerado um erro, mas a correção é possível. Portanto, é provável que a marca também restrinja suas ofertas desse tipo de plano no futuro.

É importante ressaltar que qualquer mudança nessa direção não será imediata, uma vez que certamente enfrentaria obstáculos por parte dos órgãos de defesa do consumidor. Portanto, será necessário aguardar novos posicionamentos públicos das operadoras sobre o assunto para entender exatamente qual caminho será seguido para tornar os planos mais lucrativos, ao mesmo tempo em que os diferenciais atualmente existentes são substituídos.

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